Returer och Ersättningar

Alla kunder har en 14-dagars returrätt. Returrätten gäller endast oanvända och säljbara varor i originalförpackning. Om du vill returnera produkten, vänligen kontakta oss via e-post: info@daske.com så skickar vi dig instruktioner för returfrakt.

Returer måste skickas inom 14 dagar efter mottagandet av leveransen. När du returnerar ditt köp, behåll kvittot du fick för leveransen. Daske kan inte återbetala om leveransen går förlorad. Pengarna återbetalas när returen har mottagits, verifierats och godkänts.

Effekter av annullering

Om du annullerar detta avtal, kommer vi att återbetala alla betalningar som mottagits från dig, exklusive fraktkostnader, utan onödiga dröjsmål och senast fjorton dagar efter den dag vi har informerats om ditt beslut att annullera detta avtal. Vi kan göra ett avdrag från återbetalningen för värdeförlust på varorna om förlusten är ett resultat av onödig hantering av dig. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har godkänt något annat. I vilket fall som helst kommer du inte att drabbas av några avgifter som ett resultat av återbetalningen. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller du har lämnat bevis på att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Transportproblem, defekta eller skadade produkter

När du mottar en leverans, kontrollera den omedelbart. Om paketet är skadat under transporten, ska ett krav om produkten omedelbart göras till fraktbolaget. Om du upptäcker skador på paketet först efter att du har öppnat det och produkterna är trasiga, ska leveransen skickas till fraktbolaget så snart som möjligt och ett korrekt krav ska lämnas. Informera även Daske via e-post till info@daske.com.

Innan du börjar använda produkterna, kontrollera att de stämmer överens med vad som beställdes. Om leveransen inkluderar felaktiga eller extra produkter, ska paketen inte öppnas och produkterna ska inte tas i bruk.

Om din leverans innehåller defekta produkter, kontakta oss. Defekten bör dokumenteras med bilder, till exempel.

Rapportera en defekt leverans eller defekt produkt så snart som möjligt och senast 14 dagar efter att du mottagit produkten. Om möjligt kommer Daske att ersätta den defekta produkten med en ny. Om produkten inte kan ersättas, kommer det belopp som betalats för produkten att återbetalas till kunden.

Observera att handgjorda produkter kan innehålla oregelbundenheter som inte betraktas som produktdefekter utan som en del av produktens natur.

Avbeställning av beställning

Kunden har rätt att avboka beställningen. Avbokning ska göras inom 14 dagar efter beställningen av varorna. Observera att när din beställning har betalats, kommer den att behandlas och inga ytterligare ändringar kommer att vara möjliga. Beställningar skickas vanligtvis inom 2-6 dagar efter beställning.

Avbokningsmeddelandet kan skickas via e-post till info@daske.com, och vi kommer omedelbart att bekräfta mottagandet av meddelandet. Avbokningsmeddelandet ska innehålla följande information:

• Beställningsnummer
• Kundens namn
• Adress
• Telefonnummer
• E-postadress
• Beställningsdatum
• Mottagningsdatum
• Beställda produkter

Varorna måste returneras till Daske utan dröjsmål och senast 14 dagar efter att avbokningsmeddelandet lämnats. Tidsfristen anses vara uppfylld om varorna returneras före utgången av 14-dagarsperioden.