Conditions générales avec informations clients
Table des matières
Portée
Conclusion du contrat
Droit de rétractation
Prix et modalités de paiement
Conditions de livraison et d'expédition
Réserve de propriété
Responsabilité pour les défauts (Garantie)
Loi applicable
Règlement extrajudiciaire des différends
1 Portée
1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CGV ») Daske (ci-après « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») conclut avec le vendeur concernant les biens présentés par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions du client est par la présente contredite, sauf accord contraire.
1.2 Le consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne sont, pour la plupart, attribuées ni à son activité commerciale, ni à son activité professionnelle indépendante.
1.3 L'entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
2 Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de soumettre une offre ferme.
2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne et/ou le site Internet du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel de la boutique en ligne et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. En outre, le client peut également soumettre son offre au vendeur par e-mail, via le formulaire de contact en ligne, par courrier ou par téléphone.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours, en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou en livrant la marchandise commandée. marchandises au client, la réception des marchandises par le client étant déterminante, ou en demandant au client de payer après avoir passé la commande. S'il existe plusieurs des alternatives ci-dessus, le contrat est conclu au moment où l'une des les alternatives ci-dessus se produisent en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'issue du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »). ), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou – si le client ne possède pas de compte PayPal – sous réserve des conditions de paiements sans compte PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client paie au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionnable lors du processus de commande en ligne, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où le client clique sur le bouton qui termine le processus de commande. .
2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte après l'envoi de la commande (par exemple e-mail, fax ou lettre). Le vendeur ne rend pas accessible le texte du contrat au-delà. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Internet du vendeur et pourront être consultées par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe, en indiquant le login correspondant. peut être récupéré gratuitement.
2.6 Avant la soumission ferme de la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage à l'écran est agrandi. Le client peut corriger ses saisies au cours du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui termine le processus de commande.
2.7 Pour la conclusion du contrat, seule la langue anglaise est disponible.
2.8 Le traitement des commandes et le contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie par lui pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres SPAM, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers chargés de traiter la commande puissent être livrés.
3 Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation.
3.2 Vous trouverez plus d'informations sur le droit de rétractation dans la politique d'annulation du vendeur.
4 Prix et modalités de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe de vente légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.
4.2 La ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.
4.3 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.
4.4 Si vous sélectionnez le mode de paiement par acompte, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la facture sans déduction, sauf accord contraire. Le vendeur se réserve le droit de proposer le mode de paiement par achat sur facture uniquement jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement si le volume de commande indiqué est dépassé. Dans ce cas, le vendeur indiquera au client une restriction de paiement correspondante dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne. Le vendeur se réserve également le droit de procéder à une vérification de solvabilité si le mode de paiement achat sur facture est sélectionné et de refuser ce mode de paiement si la vérification de solvabilité est négative.
5 Conditions de livraison et d'expédition
5.1 Si le vendeur propose d'expédier les marchandises, la livraison sera effectuée dans la zone de livraison indiquée par le vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande du vendeur est déterminante. Contrairement à cela, lors de la sélection du mode de paiement PayPal, l'adresse de livraison enregistrée par le client sur PayPal au moment du paiement est déterminante.
5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client supportera les frais raisonnables encourus par le vendeur. Ceci ne s'applique pas aux frais de livraison si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement son droit de rétractation, la réglementation faite dans la politique d'annulation du vendeur s'applique aux frais de retour.
5.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au client dès que le vendeur a vendu l'article livré au transitaire, au transporteur ou à la personne ou institution autrement responsable de effectuer l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus n'est transféré qu'au moment de la remise des biens au client ou à une personne habilitée à les recevoir. Par dérogation, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est également transféré au client pour les consommateurs dès que le vendeur remet les marchandises au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne responsable de l'exécution ; personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition, si le client charge le transitaire, le transporteur ou la personne ou institution autrement désignée pour effectuer l'expédition et que le vendeur fournit au client cette personne ou institution n'a pas été préalablement désignée.
5.4 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d'auto-livraison incorrecte ou inappropriée. Ceci ne s'applique que dans le cas où la non-livraison n'est pas la faute du vendeur et qu'il a conclu avec diligence une opération de couverture spécifique avec le fournisseur. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client en sera immédiatement informé et la contrepartie lui sera immédiatement remboursée.
5.5 Si le vendeur propose la collecte des marchandises, le client peut récupérer les marchandises commandées dans les heures ouvrables indiquées par le vendeur à l'adresse indiquée par le vendeur. Dans ce cas, aucun frais de port ne sera facturé.
6 Réserve de propriété
Si le Client est un consommateur, le Vendeur conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
7 Responsabilité pour les défauts (garantie)
7.1 Sauf indication contraire dans les dispositions suivantes, les dispositions légales en matière de responsabilité pour défauts s'appliquent. Par dérogation, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :
7.2 Si le client agit en tant qu'entrepreneur,
le vendeur a le choix du type de prestation supplémentaire ;
Dans le cas de biens neufs, le délai de prescription pour les défauts est d'un an à compter de la livraison des biens ;
Dans le cas de biens d'occasion, les droits et réclamations dus à des défauts sont exclus ;
le délai de prescription ne recommence pas si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour défauts.
7.3 Les limitations de responsabilité et les délais raccourcis énoncés ci-dessus ne s'appliquent pas :
aux demandes de dommages et intérêts et au remboursement des frais par le client,
dans le cas où le vendeur aurait frauduleusement dissimulé le défaut,
pour les biens qui, conformément à leur usage normal, ont été utilisés dans un bâtiment et ont causé sa défectuosité,
pour toute obligation existante du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cas de contrats de livraison de biens comportant des éléments numériques.
7.4 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour tout droit de recours légal existant restent inchangés.
7.5 Si le client agit en tant que consommateur, il est invité à se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages évidents dus au transport et à en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels pour défauts.
8 Loi applicable
Les présentes conditions générales en langue anglaise doivent être exécutées et interprétées conformément à la législation de votre pays.
En cas de litige, le Client devra en priorité contacter le vendeur afin de tenter de parvenir à une solution amiable. A défaut, le Tribunal de Roumanie est seul compétent.
9 Modes alternatifs de résolution des litiges
9.1 La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de services en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.
9.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.