Umtausch- und Rückgaberecht
Jeder Kunde hat ein 14-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht. Das Rückgaberecht gilt nur für unbenutzte und handelsübliche Ware in der Originalverpackung. Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@daske.com . Wir stellen Ihnen dann Anweisungen für den Rückversand zur Verfügung.
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung erfolgen. Daske ist nicht in der Lage, die Rücksendung zu erstatten, wenn die Sendung verloren geht. Das Geld wird zurückerstattet, sobald die Rücksendung eingegangen, überprüft und genehmigt wurde.
AUSWIRKUNGEN DER STORNIERUNG
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen,ohne Versandkosten, unverzüglich und spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert werden. Nur Artikel zum regulären Preis können zurückgegeben werden, Werbeartikel können leider nicht zurückgegeben werden. Wir können von der Erstattung den Wertverlust der gelieferten Waren abziehen, wenn der Verlust auf unnötige Handhabung Ihrerseits zurückzuführen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen durch die Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
TRANSPORTPROBLEME, DEFEKTES ODER BESCHÄDIGTES PRODUKT
Wenn Sie eine Sendung erhalten, überprüfen Sie diese sofort. Sollte die Verpackung während des Transports beschädigt werden, sollte eine Reklamation bezüglich des Produkts unverzüglich beim Versandunternehmen eingereicht werden. Sollten Sie erst nach dem Öffnen Schäden an der Verpackung feststellen und die Produkte kaputt sein, sollte die Sendung schnellstmöglich an das Versandunternehmen geschickt und eine ordnungsgemäße Reklamation eingereicht werden. Benachrichtigen Sie Daske auch per E-Mail an info@daske.com
Überprüfen Sie vor der Inbetriebnahme, ob die Produkte der Bestellung entsprechen. Falls die Lieferung falsche oder zusätzliche Produkte enthält, sollten die Pakete nicht geöffnet und die Produkte nicht in Betrieb genommen werden
Wenn Ihre Lieferung fehlerhafte Produkte enthält, kontaktieren Sie uns. Der Mangel sollte beispielsweise mit Fotos dokumentiert werden.
Melden Sie eine mangelhafte Lieferung oder ein defektes Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt des Produkts. Wenn möglich, wird Daske das als fehlerhaft oder defekt befundene Produkt durch ein neues Produkt ersetzen. Wenn das Produkt nicht ersetzt werden kann, wird dem Kunden der für das Produkt bezahlte Betrag zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass handgefertigte Produkte Unregelmäßigkeiten aufweisen können, die nicht als Produktfehler angesehen werden, sondern zur Beschaffenheit des Produkts gehören.
STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Der Kunde hat das Recht, die Bestellung zu stornieren. Der Widerruf sollte innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung der Ware erfolgen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Bestellung nach erfolgter Zahlung bearbeitet wird und keine weiteren Änderungen mehr möglich sind. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–6 Tagen nach der Bestellung versandt.
Die Widerrufserklärung kann per E-Mail an info@daske.com gesendet werden und wir werden Sie umgehend über den Eingang dieser Mitteilung informieren. Die Kündigung muss folgende Angaben enthalten:
- Bestellnummer
- Kundenname
- Adresse
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Auftragsdatum
- Eingangsdatum
- bestellte Produkte
Die Ware ist unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Zustellung der Widerrufserklärung an Daske zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgegeben wird.