Termeni și condiții

Termeni și Condiții Generale cu Informații pentru Clienți

Cuprins

Domeniul de aplicare
Încheierea contractului
Dreptul de retragere
Prețuri și termeni de plată
Condiții de livrare și expediere
Păstrarea titlului
Răspunderea pentru Defecte (Garanție)
Legea aplicabilă
Rezolvarea alternativă a disputelor

1. Domeniul de aplicare

1.1 Aceste Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare „TCG”) ale Daske (denumit în continuare „Vânzător”), se aplică tuturor contractelor pentru livrarea de bunuri pe care un consumator sau un antreprenor (denumit în continuare „Client”) le încheie cu vânzătorul referitor la bunurile prezentate de vânzător în magazinul său online. Includerea condițiilor proprii ale clientului este prin prezenta exclusă, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

1.2 Consumator în sensul acestor termeni și condiții este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu sunt atribuite în principal activității sale comerciale sau profesionale independente.

1.3 Antreprenor în sensul acestor termeni și condiții este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat legal care, la încheierea unei tranzacții juridice, exercită activitatea sa comercială sau profesională independentă.

2. Încheierea contractului

2.1 Descrierile produselor conținute în magazinul online al vânzătorului nu reprezintă oferte obligatorii din partea vânzătorului, ci servesc pentru a permite clientului să depună o ofertă obligatorie.

2.2 Clientul poate depune oferta prin intermediul formularului de comandă online integrat în magazinul online al vânzătorului și pe site-ul web. După plasarea bunurilor selectate în coșul virtual de cumpărături și parcurgerea procesului electronic de comandă, clientul depune o ofertă contractuală obligatorie în ceea ce privește bunurile conținute în coșul de cumpărături făcând clic pe butonul care încheie procesul de comandă. De asemenea, clientul poate depune oferta vânzătorului prin e-mail, formular de contact online, poștă sau telefon.

2.3 Vânzătorul poate accepta oferta clientului în termen de cinci zile, trimițând clientului o confirmare a comenzii în scris sau în formă text (fax sau e-mail), prin care primirea confirmării comenzii de către client este decisivă, sau livrând bunurile comandate clientului, prin care primirea bunurilor de către client este decisivă, sau solicitând clientului să plătească după plasarea comenzii. Dacă există mai multe dintre alternativele de mai sus, contractul se încheie în momentul în care una dintre alternativele de mai sus are loc prima. Perioada de acceptare a ofertei începe în ziua următoare după ce clientul a trimis oferta și se încheie la sfârșitul celei de-a cincea zi după trimiterea ofertei. Dacă vânzătorul nu acceptă oferta clientului în termenul menționat mai sus, aceasta este considerată o respingere a ofertei cu rezultatul că clientul nu mai este legat de declarația sa de intenție.

2.4 Dacă selectați o metodă de plată oferită de PayPal, plata va fi procesată prin furnizorul de servicii de plată PayPal (Europe) S.à rl et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (denumit în continuare: „PayPal”), sub rezerva Termenilor de utilizare PayPal, disponibili la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full sau - dacă clientul nu are un cont PayPal - sub rezerva condițiilor pentru plăți fără cont PayPal, care pot fi vizualizate la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Dacă clientul plătește printr-o metodă de plată oferită de PayPal care poate fi selectată în procesul de comandă online, vânzătorul declară deja acceptarea ofertei clientului în momentul în care clientul face clic pe butonul care încheie procesul de comandă.

2.5 La depunerea unei oferte prin formularul de comandă online al vânzătorului, textul contractului este salvat de vânzător după încheierea contractului și trimis clientului în formă text după trimiterea comenzii (de exemplu, e-mail, fax sau scrisoare). Vânzătorul nu face textul contractului accesibil dincolo de aceasta. Dacă clientul a configurat un cont de utilizator în magazinul online al vânzătorului înainte de a trimite comanda, datele comenzii vor fi arhivate pe site-ul vânzătorului și pot fi accesate de client prin intermediul contului său de utilizator protejat cu parolă, specificând datele de autentificare corespunzătoare, care pot fi recuperate gratuit.

2.6 Înainte de depunerea obligatorie a comenzii prin formularul de comandă online al vânzătorului, clientul poate identifica posibile erori de introducere prin citirea cu atenție a informațiilor afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficient pentru o mai bună recunoaștere a erorilor de introducere poate fi funcția de mărire a browserului, cu ajutorul căreia afișarea pe ecran este mărită. Clientul își poate corecta intrările în timpul procesului de comandă electronică utilizând funcțiile obișnuite ale tastaturii și mouse-ului până când face clic pe butonul care încheie procesul de comandă.

2.7 Pentru încheierea contractului, este disponibilă numai limba engleză.

2.8 Procesarea comenzilor și contactul se fac de obicei prin e-mail și procesarea automată a comenzilor. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail furnizată de el/ea pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de vânzător să poată fi primite la această adresă. În special, atunci când utilizează filtre SPAM, clientul trebuie să se asigure că toate e-mailurile trimise de vânzător sau de terți comisionați pentru procesarea comenzii pot fi livrate.

3. Dreptul de retragere

3.1 Consumatorii au dreptul de retragere.

3.2 Mai multe informații despre dreptul de retragere pot fi găsite în politica de anulare a vânzătorului.

4. Prețuri și termeni de plată

4.1 Cu excepția cazului în care se specifică altfel în descrierea produsului vânzătorului, prețurile cotate sunt prețuri totale care includ taxa pe vânzări prevăzută de lege. Orice costuri suplimentare de livrare și expediere sunt specificate separat în descrierea respectivă a produsului.

4.2 Opțiunile de plată vor fi comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului.

4.3 Dacă s-a convenit plata în avans prin transfer bancar, plata este datorată imediat după încheierea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit asupra unei date ulterioare de scadență.

4.4 Dacă selectați metoda de plată „cumpărare pe cont”, prețul de achiziție este datorat după ce bunurile au fost livrate și facturate. În acest caz, prețul de achiziție trebuie plătit în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea facturii fără deducere, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Vânzătorul își rezervă dreptul de a oferi metoda de plată „cumpărare pe cont” numai până la un anumit volum de comandă și de a refuza această metodă de plată dacă volumul de comandă specificat este depășit. În acest caz, vânzătorul va indica o restricție corespunzătoare a plății clientului în informațiile sale de plată din magazinul online. Vânzătorul își rezervă, de asemenea, dreptul de a efectua o verificare a creditului dacă se selectează metoda de plată „cumpărare pe cont” și de a respinge această metodă de plată dacă verificarea creditului este negativă.

5. Condiții de livrare și expediere

5.1 Dacă vânzătorul oferă să expedieze bunurile, livrarea se va face în zona de livrare specificată de vânzător la adresa de livrare specificată de client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Când se procesează tranzacția, adresa de livrare specificată în procesarea comenzii de către vânzător este decisivă. Diferit de aceasta, la selectarea metodei de plată PayPal, adresa de livrare stocată de client la PayPal la momentul plății este decisivă.

5.2 Dacă livrarea bunurilor eșuează din motive pentru care clientul este responsabil, clientul va suporta costurile rezonabile suportate de vânzător ca rezultat. Aceasta nu se aplică în ceea ce privește costurile de livrare dacă clientul își exercită efectiv dreptul de retragere. Dacă clientul își exercită efectiv dreptul de retragere, se aplică reglementarea făcută în politica de anulare a vânzătorului pentru costurile de returnare.

5.3 Dacă clientul acționează ca antreprenor, riscul de pierdere accidentală și deteriorare accidentală a bunurilor vândute trece la client de îndată ce vânzătorul a vândut articolul livrat expeditorului, transportatorului sau persoanei sau instituției altfel responsabile pentru efectuarea expediției. Dacă clientul acționează ca consumator, riscul de pierdere accidentală și deteriorare accidentală a bunurilor vândute trece numai atunci când bunurile sunt predate clientului sau unei persoane autorizate să le primească. Diferit de aceasta, riscul de pierdere accidentală și deteriorare accidentală a bunurilor vândute trece la client și pentru consumatori de îndată ce vânzătorul predă bunurile expeditorului, transportatorului de marfă sau altei persoane responsabile pentru executare; persoana sau instituția desemnată să efectueze expediția, dacă clientul comisionează expeditorul, transportatorul sau persoana sau instituția altfel desemnată să efectueze expediția și vânzătorul furnizează clientului această persoană sau instituție nu a fost numită anterior.

5.4 Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contract în cazul unei livrări incorecte sau necorespunzătoare a auto-livrării. Acest lucru se aplică numai în cazul în care ne-livrarea nu este vina vânzătorului și că acesta a încheiat o tranzacție de acoperire specifică cu furnizorul cu diligență. Vânzătorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a procura bunurile. În cazul indisponibilității sau disponibilității parțiale a bunurilor, clientul va fi informat imediat și contravaloarea va fi rambursată imediat.

5.5 Dacă vânzătorul oferă bunurile pentru colectare, clientul poate colecta bunurile comandate în timpul orelor de lucru specificate de vânzător la adresa specificată de vânzător. În acest caz, nu se vor percepe costuri de expediere.

6. Păstrarea titlului

Dacă Clientul este un consumator, Vânzătorul își păstrează titlul de proprietate asupra bunurilor livrate până când prețul de achiziție datorat a fost plătit integral.

7. Răspunderea pentru defecte (garanție)

7.1 Cu excepția cazului în care se specifică altfel în prevederile următoare, se aplică prevederile răspunderii legale pentru defecte. Diferit de aceasta, se aplică următoarele pentru contractele pentru livrarea de bunuri:

7.2 Dacă clientul acționează ca antreprenor:

vânzătorul are alegerea tipului de performanță suplimentară;
în cazul bunurilor noi, termenul de prescripție pentru defecte este de un an de la livrarea bunurilor;
în cazul bunurilor uzate, drepturile și revendicările datorate defectelor sunt excluse;
termenul de prescripție nu începe din nou dacă se face o livrare de înlocuire ca parte a răspunderii pentru defecte.

7.3 Limitările răspunderii și termenele de prescripție scurtate stabilite mai sus nu se aplică:

la cererile de despăgubire și rambursare a cheltuielilor de către client,
în cazul în care vânzătorul a ascuns defectul în mod fraudulos,
pentru bunurile care, conform utilizării lor normale, au fost utilizate într-o clădire și au cauzat defectarea acesteia,
pentru orice obligație existentă a vânzătorului de a furniza actualizări pentru produse digitale, în cazul contractelor pentru livrarea de bunuri cu elemente digitale.

7.4 De asemenea, pentru antreprenori, termenele legale de prescripție pentru orice drept de recurs statutar rămân neafectate.

7.5 Dacă clientul acționează ca un consumator, i se solicită să se plângă livratorului despre bunurile livrate cu daune evidente de transport și să informeze vânzătorul despre acest lucru. Dacă clientul nu respectă acest lucru, acest lucru nu are niciun efect asupra revendicărilor sale legale sau contractuale pentru defecte.

8. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții în limba engleză vor fi executați și interpretați în conformitate cu legislația țării dumneavoastră.

În cazul unui litigiu, Clientul trebuie să contacteze mai întâi vânzătorul pentru a încerca să ajungă la o soluție amiabilă. În caz contrar, instanța din România are competență exclusivă.

9. Rezolvarea alternativă a disputelor

9.1 Comisia UE oferă o platformă pentru soluționarea online a litigiilor la următorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Această platformă servește ca punct de contact pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor care decurg din contractele de cumpărare sau de servicii online în care este implicat un consumator.

9.2 Vânzătorul nu este nici obligat, nici dispus să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unui comitet de arbitraj pentru consumatori.